Servicio como valor agregado

 ¿Qué es el valor agregado?

El valor agregado es aquello que el cliente desea o espera de la empresa, él es quien escoge entre varias opciones y esto hace que haya fidelización o lealtad del cliente y ese valor agregado se convertirá con el tiempo en un servicio básico que debe ser de calidad y tener al cliente satisfecho cumpliendo a la perfección con esa promesa de servicio. 

 

El valor agregado no genera un costo adicional al cliente, por lo contrario, es algo que se le otorga con el único fin de hacerle sentir importante y valioso para la entidad. Un valor agregado puede ser desde una llamada de agradecimiento, una fotografía hasta un recordatorio, sin embargo, deberá ser evaluado con constancia para evitar que pierda su valor y asegurar que siga siendo un diferenciador entre toda la competencia.